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服務(wù)熱線

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2024-02-24留言者：李芊芊
留言：[31路公交司機。車牌號6940。付錢的時候態(tài)度極其惡劣]
管理員于 2024-02-25 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2024-02-23留言者：楊先生
留言：[公交208路司機方紅手是一位待人謙和、對乘客禮貌熱情，開車平穩(wěn)的師傅。208線路居于鄉(xiāng)村，乘客老年人居多。每當有老年乘客上下車時，他都會開得更穩(wěn)一些，起步停車慢一些，確保他們安全上下車后再啟動。遇到腿腳不便的老年人上車，他都會給予幫助。當乘客咨詢問題時，師傅總是耐心地回答。在營運途中，師傅總會禮讓行人，記得有一次乘車，途中有一位老年人在馬路中間，師傅遠遠鳴笛減速，老年人可能腿腳不便，慢慢悠悠地好長時間還沒走到路邊，師傅在他面前停下車，下車將他攙扶到路邊并囑咐老人注意安全，才回到車上繼續(xù)開車。乘坐過他車的乘客總說他好，他用實際行動踐行著公交駕駛員的責(zé)任擔(dān)當，為此線路有這樣一位出色的公交司機點贊！]
管理員于 2024-02-24 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2024-02-22留言者：羊羊羊
留言：[近期回老家，搭乘208路公交車，外婆年紀大腿腳不方便，司機方紅手在站臺上下車時留足了充裕時間，讓老人有時間可以找位置坐穩(wěn)。非常感謝，也很放心有這樣的司機，外婆平時出門我也放心多了。]
管理員于 2024-02-23 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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