蕪湖市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司

2024-05-07留言者：周末: 留言：[12路公交車(chē)皖B06718f，這位司機(jī)您好，我母親4.40左右乘坐開(kāi)往糧食儲(chǔ)運(yùn)站方向的這班車(chē)，因?yàn)闀炣?chē)想開(kāi)窗透氣，而您以開(kāi)了冷氣為由拒絕我母親，因?yàn)槁?tīng)到要投訴繼而停在路上不再行駛。不知您對(duì)上述經(jīng)過(guò)是否有印象？就不談這位駕駛員態(tài)度好不好了，貴公司對(duì)駕駛員是否有駕駛安全培訓(xùn)？對(duì)于駕駛員違規(guī)行為是否督察到位呢？一點(diǎn)小事就帶著個(gè)人情緒不顧乘客安危，望貴公司給予合理解釋與答復(fù)！]
管理員于 2024-05-08 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，督促駕駛員規(guī)范駕駛和文明服務(wù)，確保線路安全運(yùn)營(yíng)和市民正常舒適出行。

2024-05-07留言者：余先生: 留言：[2024年5月7日早上7：50-8：05，一輛自西向東行駛的49路公交車(chē)在經(jīng)過(guò)徽州路和萬(wàn)春中路路口時(shí)，闖黃燈通過(guò)，希望貴公司予以處理。]
管理員于 2024-05-08 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，督促駕駛員規(guī)范駕駛和文明服務(wù)，確保安全運(yùn)營(yíng)和市民正常安全出行。

2024-05-05留言者：魏先生: 留言：[你好，公交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們，我今天反映一下，市五一廣場(chǎng)公交車(chē)站站臺(tái)什么時(shí)候能建好？這個(gè)公交車(chē)站是市內(nèi)比較大的站臺(tái)，多路公交車(chē)經(jīng)過(guò)這里！離兩站廣場(chǎng)很近，外地游客和乘客特別多，直接代表著蕪湖市的形象！本來(lái)是想著建設(shè)更好更新更方便的站臺(tái)，方便乘客候車(chē)出行。沒(méi)想到，工程進(jìn)行到一半，就停工了，一直就這樣光禿禿的……已經(jīng)持續(xù)好長(zhǎng)時(shí)間了?。贿B個(gè)坐的地方都沒(méi)有！沒(méi)人管，也沒(méi)人問(wèn)了！晴天還好，遇到雨雪天乘客在這里候車(chē)就遭殃了，連個(gè)躲的地方，都沒(méi)有！更別談?dòng)凶菹⒌牡胤搅?！望你們能感受一下乘客的難處，能盡快地把公交車(chē)站建設(shè)完整！]
管理員于 2024-05-06 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，加快施工進(jìn)度，確保市民正常候車(chē)和出行。

1、對(duì)咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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