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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-12-01留言者：西湖公園
留言：[公交特6路起步時(shí)的“歡迎乘坐好人公交劉衛(wèi)娣線路特6路公交車，車輛起步請(qǐng)站穩(wěn)扶好，不要隨意走動(dòng)和換座”的提示語音，最近全部沒有了，直接就報(bào)下一站的站名。]
管理員于 2023-12-02 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，合理調(diào)整報(bào)站器語音設(shè)置，確保市民正常出行。
2023-12-01留言者：第一中學(xué)西
留言：[公交49路報(bào)下一站第一中學(xué)西/赤鑄山路中江大道/赤鑄山路河清路/政務(wù)新區(qū)的時(shí)候是機(jī)械報(bào)站聲，十分難聽。]
管理員于 2023-12-02 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，合理調(diào)整報(bào)站器語音設(shè)置，確保市民正常出行。
2023-12-01留言者：南翔萬商
留言：[公交20路皖B53380車駕駛員駕車過程中每隔幾分鐘就通過駕駛室旁邊的窗戶朝外吐痰，看著十分不雅。]
管理員于 2023-12-02 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范駕駛和文明服務(wù)。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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