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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-08-03留言者：盆塘沿
留言：[31路的報站，在報下一站的時候，直接就報“X站，下車的乘客請準(zhǔn)備從后門下車”，沒有之前的那句“車輛起步請站穩(wěn)扶好，不要隨意走動和換座”。]
管理員于 2023-08-04 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，結(jié)合實際情況逐步完善報站語音設(shè)置，確保市民正常出行。
2023-08-03留言者：邵寧
留言：[蕪湖27路車能不能按時發(fā)車，36℃的天半個小時等不來一輛公交車，是不是有點(diǎn)過分，其它線路車都過去兩幫了，手機(jī)還顯示7-14分鐘一趟，拿人耍著玩呢？]
管理員于 2023-08-04 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實際客流等情況逐步優(yōu)化運(yùn)營方案，確保市民正常出行。
2023-07-31留言者：張
留言：[投訴613公交車皖B52242車東鑫管業(yè)站沒有停車就開走了，7月31日18點(diǎn)16分鐘左右]
管理員于 2023-08-01 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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