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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-04-09留言者：派大星
留言：[蕪湖公交app從apple store下架了也沒(méi)有通知，也沒(méi)再次上架，沒(méi)辦法更新軟件。]
管理員于 2023-04-10 回復(fù)：
我公司已及時(shí)將該信息反饋相關(guān)信息部門(mén)調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，確保市民正常出行。
2023-04-06留言者：焦先生
留言：[2023年4月6日6:35，自蕪湖十里牌發(fā)往高新區(qū)公交樞紐站首發(fā)37路車(chē)公交駕駛員（車(chē)牌號(hào)B53477）途經(jīng)中央城站時(shí)，自恃多年駕駛經(jīng)驗(yàn)，主觀臆斷因乘客導(dǎo)致車(chē)廂過(guò)道留有污漬，使用污言穢語(yǔ)肆意謾罵乘客并私自關(guān)閉車(chē)門(mén)阻礙眾多乘客正常乘車(chē)，反復(fù)使用語(yǔ)言恫嚇該乘客及其正常乘車(chē)。作為全國(guó)文明城市的窗口公司員工，本應(yīng)作為文明城市文明宣傳之排頭兵，而其個(gè)人行徑和語(yǔ)言嚴(yán)重背離了該窗口公司服務(wù)形象，嚴(yán)重?fù)p毀了文明城市的形象。望蕪湖公交集團(tuán)能秉承人民公交為人民的意識(shí)，服務(wù)好廣大乘客和市民！并對(duì)相關(guān)當(dāng)事人在核實(shí)后結(jié)合其績(jī)效嚴(yán)肅處理、在全系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)！如若不思悔改即刻清除出公交服務(wù)系統(tǒng)！]
管理員于 2023-04-07 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-04-05留言者：伍女士
留言：[我滿懷感激之情向貴公司公交車(chē)司機(jī)師傅給予崇高的贊揚(yáng)。4月4日晚17點(diǎn)30左右本人坐上了22路，大牌為09392F的公交車(chē)，因粗心大意丟失了一個(gè)背包，包中有電腦身份證等貴重物品。幸有該車(chē)駕駛員強(qiáng)克云師傅拾金不昧路不拾遺，將我的包及時(shí)處理且妥善保管，因此第二天我才能順利將包找回。強(qiáng)師傅真可謂當(dāng)代活雷鋒，其精神品質(zhì)值得人們贊頌。同樣也十分感謝碧桂園22路交通中心休息或者值班室的師傅們，他們樂(lè)于助人和藹友善。最后希望貴公司能極力嘉獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)強(qiáng)師傅!在這里再次感謝強(qiáng)師傅!]
管理員于 2023-04-06 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，保障市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類(lèi)事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢類(lèi)事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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