蕪湖市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司

2023-08-03留言者：邵寧: 留言：[蕪湖27路車能不能按時(shí)發(fā)車，36℃的天半個(gè)小時(shí)等不來(lái)一輛公交車，是不是有點(diǎn)過(guò)分，其它線路車都過(guò)去兩幫了，手機(jī)還顯示7-14分鐘一趟，拿人耍著玩呢？]
管理員于 2023-08-04 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況逐步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，確保市民正常出行。

2023-07-31留言者：張: 留言：[投訴613公交車皖B52242車東鑫管業(yè)站沒有停車就開走了，7月31日18點(diǎn)16分鐘左右]
管理員于 2023-08-01 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

2023-07-31留言者：李: 留言：[7.29日9路公交車皖B01188F從鏡湖世紀(jì)城開往王家巷方向應(yīng)當(dāng)18點(diǎn)50發(fā)車，這個(gè)車每次都提前跑，18點(diǎn)48分已經(jīng)開了四站到了三院，如果不能準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車就不要寫那個(gè)時(shí)間，如果你們改了發(fā)車時(shí)間請(qǐng)?jiān)谄脚_(tái)上也改過(guò)來(lái)，沒有改請(qǐng)不要提前發(fā)車，之前已經(jīng)反饋過(guò)，貴司無(wú)作為，如果你們解決不了這個(gè)問(wèn)題那我繼續(xù)往上級(jí)反饋]
管理員于 2023-07-31 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，督促駕駛員規(guī)范準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，確保市民正常出行。

1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。