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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

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2024-01-08留言者：中江新村啊小小
留言：[點(diǎn)名表揚(yáng)一下46路公交車的陳國慶師傅，車牌號(hào)是037557。1月7日，80多歲的奶奶乘坐該線路公交車，乘車期間該司機(jī)全程熱情禮貌，每一站都是等乘客上車落座、站穩(wěn)，并提醒后才啟動(dòng)開車。奶奶幾乎每天都乘坐公交車出門，但是她說很久都沒有碰到過這樣禮貌、有耐心，又愿意為乘客著想的司機(jī)師傅了。平時(shí)的司機(jī)師傅都是只要人上了車，就啟動(dòng)開走，不會(huì)等一下也不提醒。奶奶覺得必須要讓大家看到這樣的司機(jī)師傅，也希望以后有更多的司機(jī)師傅能做到像陳國慶師傅一樣。]
管理員于 2024-01-08 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2024-01-08留言者：新車
留言：[請(qǐng)問蕪湖公交新車還將更新哪些線路？]
管理員于 2024-01-08 回復(fù)：
目前已更新城東公交7路、15路、33路和三山區(qū)216路等線路，下一步，將逐步滾動(dòng)更新其它線路，提升市民乘車條件。
2024-01-08留言者：天鵝湖公園
留言：[星期天晚上6點(diǎn)左右，我在武夷山路口站準(zhǔn)備乘車去市里，因?yàn)轱L(fēng)大我站在樹的旁邊，但是有一輛13路車直接開走了，怎么，13路車這站是不是取消了？你們好好查一查，新年好氣象啊]
管理員于 2024-01-08 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營情況，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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