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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線(xiàn)

0553-5712345
2023-05-27留言者：阿良
留言：[5月27日下午四點(diǎn)零九分，在八佰伴東北角帶天橋的十字路口，一輛疑似24路的公交車(chē)（很生氣，沒(méi)有看清車(chē)牌）由東向西行駛在安全島時(shí)，過(guò)紅綠燈（當(dāng)時(shí)是綠燈，并且時(shí)間還長(zhǎng)），此公交車(chē)不僅沒(méi)有減速，反而加速行駛，近安全島那側(cè)的道上有一汪水，直接濺了在安全島等紅燈的我一身，很生氣]
管理員于 2023-05-28 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范和文明駕駛，確保市民安全出行。
2023-05-25留言者：老樹(shù)
留言：[這樣的服務(wù)態(tài)度值得表?yè)P(yáng) 乘坐公交車(chē)，駕駛員的服務(wù)態(tài)度使你感受不一樣。我乘坐蕪湖公交七路53580車(chē)，女“司長(zhǎng)”服務(wù)態(tài)度讓我印象深刻。有位老太太拖拉購(gòu)物小車(chē)上車(chē)?yán)щy，她立馬上前攙扶。老年人上車(chē)她都要反復(fù)叮囑：請(qǐng)到后面坐好，然后她才開(kāi)車(chē)。有手機(jī)掃碼不熟悉的乘客，她不厭其煩地指導(dǎo)。對(duì)斑馬線(xiàn)路過(guò)的行人，她總是停車(chē)用手示意。我?guī)状纬俗能?chē)感覺(jué)很溫暖，很親切。她笑臉相迎，服務(wù)周到，車(chē)速平穩(wěn)，如坐自家車(chē)。我夸她服務(wù)態(tài)度好，她卻說(shuō)“這是我應(yīng)該做的，乘客滿(mǎn)意，我就快樂(lè)！”說(shuō)的多么暖心?。　徍丝蚞
管理員于 2023-05-25 回復(fù)：
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)。
2023-05-24留言者：站牌
留言：[公交14路皖B05169F車(chē)車(chē)內(nèi)115路站點(diǎn)示意圖信息陳舊需更新。]
管理員于 2023-05-25 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋所屬營(yíng)運(yùn)分公司調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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