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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

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0553-5712345
2023-06-22留言者：投訴
留言：[投訴公交16路，往陶村方向，車牌皖B55478 端午佳節(jié)坐車，遭公交師傅陰陽(yáng)怪氣 公交師傅路過(guò)站點(diǎn)有不靠邊停站現(xiàn)象，以緩慢行駛代替停車 態(tài)度惡劣 ，在車廂大聲反諷乘客，其他乘客的正常詢問(wèn)站點(diǎn)路線，得不到正向反饋，十分暴躁。 乘客正常告知師傅下一站點(diǎn)下車，公交師傅反問(wèn)“你第一次坐公交車嗎”，并在乘客下車時(shí)大聲嘲諷]
管理員于 2023-06-23 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-06-20留言者：晉激昂
留言：[公交43和102路調(diào)整經(jīng)銀湖路很久了，但是銀湖路上相關(guān)電子站牌里仍然沒(méi)有出現(xiàn)這兩條線路的信息，請(qǐng)公交公司盡快更新，方便市民乘車！]
管理員于 2023-06-21 回復(fù)：
我公司已及時(shí)將該信息反饋所屬部門調(diào)查核實(shí)，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，確保市民正常出行。
2023-06-16留言者：王布布
留言：[2023年6月16號(hào)晚上9點(diǎn)18分114路公交車延遲兩班發(fā)車結(jié)果三班車一起發(fā)的車，有截圖沒(méi)法抵賴，我希望嚴(yán)查]
管理員于 2023-06-17 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況逐步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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