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2023-11-09留言者：張先生
留言：[投訴112路司機 車牌號為54078 因為乘客在車上打開了書包 發(fā)出了一點聲響 就辱罵乘客 態(tài)度極差 希望有關(guān)部門盡快處理]
管理員于 2023-11-10 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-11-07留言者：碧桂園的幾輛公交車問題
留言：[碧桂園公交車229路每天早上6:30-7:00能不能多安排幾輛班次從小區(qū)內(nèi)繞出，小區(qū)居民每天這個時間段上班上學(xué)人流量特別多，229又小又破還要擠很多很多人，特別危險。22路和44路能不能不要每次都提前發(fā)車，每次到公交站的時候沒到發(fā)車時間公交車已經(jīng)走了只能等下一班，特別耽誤時間。]
管理員于 2023-11-08 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實際客流等情況予以充分考慮逐步優(yōu)化運營方案，縮短發(fā)車間隔，并督促駕駛員規(guī)范準(zhǔn)點運營，確保市民正常出行。
2023-11-07留言者：丁先生
留言：[建議對626路公交車在紅花山路上的站點進行優(yōu)化。 626路在紅花山路都寶花園段有3個站點，其中“紅花山西路”靠近儒林西苑的北門，方便儒林西苑居民出行；而“第十二中學(xué)（北）”站，距離十二中北門和都寶花園南門非常遠，不便于十二中和都寶花園居民乘車。建議將“第十二中學(xué)（北）”站點位置調(diào)整，方便都寶花園和十二中居民出行乘車。]
管理員于 2023-11-08 回復(fù)：
我公司將結(jié)合公交港灣站臺規(guī)劃建設(shè)、道路安全通行等情況予以充分考慮，逐步優(yōu)化站點設(shè)置，確保線路安全運營和市民就近安全有序出行。
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1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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