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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2024-07-06留言者：空調(diào)
留言：[收著空調(diào)的錢不開空調(diào)是為什么啊？怎么熱的天三十六七度不開空調(diào)？]
管理員于 2024-07-07 回復(fù)：
請(qǐng)?zhí)峁┚唧w時(shí)間線路車號(hào)等信息，以便于我們及時(shí)調(diào)查核實(shí)整改。
2024-07-06留言者：胡羅貝
留言：[投訴2024.07.06，12：43發(fā)車由三山開發(fā)區(qū)停調(diào)場(chǎng)開往蕪湖南站下客點(diǎn)的206路公交車，在比華利山莊站上車掃描二維碼時(shí)第一次快速掃描成功，第二次卻一直不成功，刷新二維碼再掃描也失敗，詢問司機(jī)機(jī)器是否有問題，司機(jī)沖我來了一句“你一輩子都掃不了這個(gè)碼”？？？犯病了??？車錢退我! 冒昧的家伙，你真的很冒昧，啥服務(wù)態(tài)度啊，難怪不是好人路線里的車，這個(gè)206列入惡人路線]
管理員于 2024-07-06 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，加強(qiáng)刷卡機(jī)設(shè)備檢修，確保市民正常出行。
2024-07-06留言者：百馬小區(qū)居民
留言：[29路等車時(shí)間太長(zhǎng)，等一班車起碼25分鐘，希望公交公司領(lǐng)導(dǎo)能加一班車，不要跟我回復(fù)駕駛員不夠]
管理員于 2024-07-06 回復(fù)：
蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，結(jié)合道路安全通行、駕駛員配備、沿途實(shí)際客流等情況予以充分考慮，逐步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，縮短發(fā)車間隔，方便市民就近快捷出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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