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蕪湖市公共交通集團歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-05-03留言者：提前發(fā)車
留言：[投訴5月3日下午計劃16:15從煙廠發(fā)車的19路皖B53569車提前發(fā)車，該車16:17便已到達北門路口。正常情況下從煙廠發(fā)車，即使一路綠燈，起碼也得七八分鐘才能到北門路口。]
管理員于 2023-05-04 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，對責(zé)任人進行約談，督促駕駛員規(guī)范準點發(fā)車和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-04-30留言者：潘生
留言：[2023年4月30日6:20，39路公交車皖b52486經(jīng)過杭州路一號站站臺不行停，本人招手示意司機停車，司機飛快越站，這是何等差勁司機，請調(diào)查處分！]
管理員于 2023-05-01 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，對責(zé)任人進行約談，督促駕駛員規(guī)范進出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-04-29留言者：潘美玲
留言：[蕪湖站公交車運營站31路車，于4月29日10點36分，忽略后面拉行李箱的外省旅客，直接當(dāng)面關(guān)車門離開，希望得到滿意處理并回復(fù)]
管理員于 2023-04-30 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，對責(zé)任人進行約談，督促駕駛員規(guī)范進出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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