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服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-08-03留言者：邵寧
留言：[蕪湖27路車能不能按時發(fā)車，36℃的天半個小時等不來一輛公交車，是不是有點過分，其它線路車都過去兩幫了，手機還顯示7-14分鐘一趟，拿人耍著玩呢？]
管理員于 2023-08-04 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實際客流等情況逐步優(yōu)化運營方案，確保市民正常出行。
2023-07-31留言者：張
留言：[投訴613公交車皖B52242車東鑫管業(yè)站沒有停車就開走了，7月31日18點16分鐘左右]
管理員于 2023-08-01 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，督促駕駛員規(guī)范進出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
2023-07-31留言者：李
留言：[7.29日9路公交車皖B01188F從鏡湖世紀(jì)城開往王家巷方向應(yīng)當(dāng)18點50發(fā)車，這個車每次都提前跑，18點48分已經(jīng)開了四站到了三院，如果不能準(zhǔn)點發(fā)車就不要寫那個時間，如果你們改了發(fā)車時間請在平臺上也改過來，沒有改請不要提前發(fā)車，之前已經(jīng)反饋過，貴司無作為，如果你們解決不了這個問題那我繼續(xù)往上級反饋]
管理員于 2023-07-31 回復(fù)：
我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，督促駕駛員規(guī)范準(zhǔn)點發(fā)車，確保市民正常出行。
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1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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